Selçuk Üniversitesi
Bilgi İşlem Daire Başkanlığı 

 E-imza “Cannot Encode” HATASI ÇÖZÜMÜ

E-İmza kullanarak EBYS'de yapılan imzalama işlemlerinde, şifre girişinden sonra aşağıdaki gibi bir hata ile karşılaşılması durumunda yapılması gereken işlemler:

Windows İçin Hata Çözümü

Windows işletim sisteminin güncellemelerinin tam olması önerilmektedir. Güncel java sürümünün bilgisayarınızda yüklü olması gerekmekte;

Kullandığınız e-imzanızın sürücülerinin bilgisayarınızda yüklü olması gerekmektedir.

      Hatanın çözümü için Sırasıyla şu işlemleri yapabilirsiniz.

1-    Bu bilgisayar simgesi tıklanarak C sürücüsü tıklanır.

2-     

3-    C sürücüsü içindeki Kullanıcılar (Users) klasörü açılır.

4-    Bilgisayardaki kullanıcı adınıza ait klasör tıklanır. (Örneğin Ahmet, Mehmet,

Dell, Acer, Administrator gibi bilgisayarı açarken karşınıza çıkan addır)

5-    .Sertifikadeposu klasörü açılır ve içindeki SertifikaDeposu.svt isimli dosya silinir. Bilgisayarınızı

Yeniden başlatıp. EBYS de e-imza atmayı denediğinizde sildiğimiz dosya yeniden  oluşacak Ve “cannot encode” hatası düzelecektir.

6-    Eğer hata düzelmemişse SertifikaDeposu.svt ismli dosya otomatik olarak oluşmuyor yada yeniden oluşmasına rağmen hata devam ediyorsa;  Buradan indirerek eski sildiğiniz  SertifikaDeposu.svt  yerine kopyalayabilirsiniz bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra ve e-imza atmayı deneyebilirsiniz.

Büyük olasılıkla “cannot encode” hatası düzelecektir.
Sorun devam ederse http://destek.selcuk.edu.tr üzerinden talebinizi iletebilirsiniz.

Mac-Os İçin Hata Çözümü

Mac Os işletim sisteminin güncellemelerinin tam olması önerilmektedir.

 Güncel java sürümünün bilgisayarınızda yüklü olması gerekmekte;

Kullandığınız e-imzanızın sürücülerinin bilgisayarınızda yüklü olması gerekmektedir.

1- Mac OS sistemler için Aşağıda ki resim de ki yolu verilen  (Cmd + Shift + G)

2- Mac Os işletim sistemleri için gizli dosyaları açan tuş kombinasyonu(⌘ + ⇧ + .)

Eger sizde Sertifika deposu dosyasını göremiyor veya gizli ise(cmd + shift + nokta) ile görebilirsiniz

3- Tüm bu işlemleri yapmanıza rağmen bu dizin oluşmamış ise bu linkten https://www.python.org/downloads/release/python-2718/

Mac için python indirip dizinin oluşmasını sağlayabilirsiniz

bu linkten indireceğiniz SertifikaDeposu.svt dosyasını kopyalayınız.Tüm programları kapatıp;

Yeniden EBYS sistemine girerek e- imza atabilirsiniz.